Πληροφορίες Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Αγαπητοί πελάτες της zooplus, αγαπητοί επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας αποτελεί για εμάς πρωταρχικό ζήτημα. Με την ακόλουθη δήλωση σας ενημερώνουμε ποια προσωπικά δεδομένα σας συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε όσον αφορά τη χρήση της ιστοσελίδας μας ή του καταστήματος που είναι προσβάσιμο μέσω αυτής.

Γρήγορη Επισκόπηση

  • 1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων;

    Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας είναι η zooplus SE (εφεξής: zooplus), η οποία εδρεύει στη διεύθυνση Sonnenstraße 15, 80331 Μόναχο. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ.

    Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, Dr. Philipp Herrmann, μέσω της Πύλης Απορρήτου μας:

    Έχω λογαριασμό zooplus

    Δεν έχω λογαριασμό zooplus

Πληροφορίες Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Α. Γενικές πληροφορίες σχετικά με την προστασία δεδομένων στην zooplus

  • 1. Πεδίο εφαρμογής και Ορισμοί

    1.1 Οι πληροφορίες προστασίας δεδομένων περιλαμβάνουν τις πληροφορίες κατά την έννοια του άρθρου 13 του GDPR σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων στο πλαίσιο της επίσκεψης του ιστότοπού μας και τη χρήση του καταστήματος που είναι προσβάσιμο μέσω αυτού.

    1.2 Πληροφορίες σχετικά με το είδος και το σκοπό της επεξεργασίας δεδομένων αναφορικά με τις Λειτουργίες Επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας (εξυπηρέτηση πελατών), την Πλατφόρμα Θέσεων Εργασίας, καθώς και την παρουσία μας στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης θα βρείτε για καλύτερη επισκόπηση ξεχωριστά στην αντίστοιχη πύλη και με τη χρήση της εκάστοτε εφαρμογής.

    1.3 Όσον αφορά τους συνδέσμους μας που παραπέμπουν σε σελίδες τρίτων, δεν έχουμε ούτε επιρροή ούτε έλεγχο επί του περιεχομένου των συνδέσμων και των κανονισμών περί προστασίας δεδομένων που τους διέπουν. Για το λόγο αυτό, συνιστούμε να ελέγχετε τις πληροφορίες προστασίας δεδομένων στις συνδεδεμένες ιστοσελίδες για να διαπιστώνετε αν και σε ποιο βαθμό συλλέγονται, επεξεργάζονται, χρησιμοποιούνται ή διατίθενται σε τρίτους δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

    1.4 Το πλήρες κείμενο του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), συμπεριλαμβανομένων των ορισμών και των επεξηγήσεων, διατίθεται στον ακόλουθο σύνδεσμο.

Β. Επεξεργασία δεδομένων κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας

  • 1. Αρχεία καταγραφής (log files)

    Κατά την επίσκεψη του ιστότοπου, η zooplus συλλέγει για τεχνικούς λόγους τα αποκαλούμενα δεδομένα πρόσβασης και τα αποθηκεύει σε ένα αρχείο καταγραφής (log file). Εκτός από τη διεύθυνση IP, στο αρχείο καταγραφής αποθηκεύονται το όνομα του ιστότοπου και το αρχείο που έχετε πρόσβαση, η ημερομηνία και η ώρα πρόσβασης, η ποσότητα δεδομένων που έχουν μεταφερθεί και ένα μήνυμα σχετικά με την επιτυχή πρόσβαση, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, η διεύθυνση URL (η σελίδα που επισκεφτήκατε προηγουμένως), καθώς και ο αιτών πάροχος.

    Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο στ) του GDPR.

    Δεν διαβιβάζουμε αυτά τα δεδομένα σε τρίτους. Τα αρχεία καταγραφής διαγράφονται αυτόματα δύο (2) μήνες μετά τη συλλογή τους. Η διεύθυνση IP είναι ωστόσο ανώνυμη, και αποθηκεύεται μόνο για λόγους διοικητικούς (τεχνικούς) και ασφαλείας. Η συλλογή των δεδομένων είναι απαραίτητη μόνο για την τεχνική λειτουργία της ιστοσελίδας μας.

Γ. Επεξεργασία δεδομένων κατά τη χρήση του διαδικτυακού καταστήματός

  • 1. Εγγραφή και Χρήση του λογαριασμού „Η zooplus μου“

    Εάν ανοίξετε ένα λογαριασμό χρήστη με την πρώτη σας παραγγελία, συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

    • Στοιχεία εγγραφής (π.χ. όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail), στοιχεία σύνδεσης (διεύθυνση e-mail, κωδικός πρόσβασης), στοιχεία πελάτη (διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης), στοιχεία σύνδεσης (διεύθυνση IP).

    Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να σας παρέχουμε πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό χρήστη (Η zooplus μου). Τα στοιχεία σύνδεσης χρησιμοποιούνται για την επαλήθευση του προσωπικού σας λογαριασμού πελάτη. Μέσω του λογαριασμού „Η zooplus μου“ μπορείτε να ελέγχετε τις παραγγελίες σας, και να διαχειρίζεστε τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις σας. Σας προσφέρεται π.χ. η δυνατότητα να ορίζετε τις προτιμήσεις παράδοσης, πληρωμής και ενημερωτικών δελτίων, να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών σας και να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό των zooΠόντων σας.

    Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο β) του GDPR.

    Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα ο προσωπικός λογαριασμός σας („h zooplus μου“) είναι εν ισχύ ή μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε, και δεν υπάρχουν άλλες νομικές απαιτήσεις διατήρησης και αποθήκευσης. Η παροχή των ανωτέρω αναφερόμενων προσωπικών δεδομένων προβλέπεται βάσει σύμβασης, διαφορετικά δεν είναι δυνατή η χρήση και η διαχείριση του προσωπικού σας λογαριασμού.

Δ. Επεξεργασία δεδομένων κατά την επικοινωνία του πελάτη

  • 1. Ενημερωτικό δελτίο (Newsletter)

    Κάνοντας εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μας, επεξεργαζόμαστε μόνο τη διεύθυνση e-mail σας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να σας αποστέλλουμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις προωθητικές ενέργειες της zooplus, ανάλογα πάντα με τους τομείς ενδιαφέροντος που έχετε επιλέξει.

    Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο α) του GDPR.

    Τα ενημερωτικά δελτία που αποστέλλονται περιλαμβάνουν τα λεγόμενα διαδικτυακά beacons και εικονοστοιχεία παρακολούθησης (tracking pixels), τα οποία μας βοηθούν να διαπιστώσουμε, εάν έχετε λάβει και ανοίξει το ενημερωτικό δελτίο, καθώς και εάν έχετε κάνει κλικ σε οποιονδήποτε σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο ενημερωτικό δελτίο. Χάρη στα δεδομένα που συλλέγουμε, δημιουργούμε ένα προφίλ χρήστη, προκειμένου να προσαρμόζουμε το ενημερωτικό δελτίο στα ατομικά σας ενδιαφέροντα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μέσω του συστήματος παρακολούθησης συνδέουμε αυτά τα δεδομένα με τις δραστηριότητές σας στην ιστοσελίδα μας.

    Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 εδάφιο α) του GDPR.

    Δεν διαβιβάζουμε σε μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη τα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία μας παρέχετε κατά την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο. Το εργαλείο Newsletter παρέχεται ωστόσο από έναν εξωτερικό πάροχο, με τον οποίο έχουμε συνάψει σύμβαση, αναθέτοντάς του την επεξεργασία δεδομένων.

    Λεπτομέρειες σχετικά με τους παρόχους μπορείτε να λάβετε στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση service@zooplus.gr ή επικοινωνώντας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της zooplus. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην παραλαβή του ενημερωτικού δελτίου και συνεπώς στην επεξεργασία των ανωτέρω αναφερόμενων δεδομένων σας ή μπορείτε γι' αυτό να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών χωρίς να επιβαρυνθείτε με άλλα έξοδα εκτός από τα έξοδα μεταφοράς σύμφωνα με τις βασικές τιμές. Η νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων βάσει της προηγούμενης συγκατάθεσής σας παραμένει ανεπηρέαστη μέχρι την ανάκληση αυτής της συγκατάθεσης. Εάν δεν επιθυμείτε αυτοματοποιημένη αξιολόγηση και ανάλυση της συμπεριφοράς χρήσης αναφορικά με το ενημερωτικό δελτίο, θα πρέπει δυστυχώς να απεγγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο. Μέχρι τότε τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται, εφόσον είστε εγγεγραμμένοι στο ενημερωτικό δελτίο. Αφού απεγγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο, αποθηκεύουμε τα δεδομένα καθαρά και μόνο για στατιστικούς σκοπούς σε ανώνυμη βάση. Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δεν απαιτείται ούτε βάσει νόμου ούτε βάσει σύμβασης. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η αποστολή ή η λήψη του ενημερωτικού δελτίου χωρίς τα στοιχεία διεύθυνσης e-mail.

Ε. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε επιβεβαίωση από την zooplus, εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, καθώς και να ενημερωθείτε ποια είναι αυτά τα προσωπικά δεδομένα. Έχετε επίσης το δικαίωμα διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων ή να ζητήσετε τη μεταφορά δεδομένων.

Παρακαλούμε να στέλνετε όλα τα αιτήματα για πληροφορίες, αιτήσεις ενημέρωσης, ανακλήσεις ή αντιρρήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση service@zooplus.gr ή στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή σε περίπτωση παραβίασης της προστασίας δεδομένων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επισκεφθείτε την Πύλη απορρήτου μας για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων: 

Έχω λογαριασμό zooplus

Δεν έχω λογαριασμό zooplus

ΣΤ. Πληροφορίες σχετικά με το Δικαίωμα Αντίταξης

Σύμφωνα με το άρθρο 21 του GDPR, έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, για λόγους που προκύπτουν από την ιδιαίτερη κατάστασή σας, μ.ά. βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 εδάφιο ε) ή στ) του GDPR. Θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός αν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία που υπερκαλύπτουν τα συμφέροντα, τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας ή αν η επεξεργασία χρησιμεύει για την προβολή, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αντίταξης, αρκεί να μας αποστείλετε ένα e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση service@zooplus.gr, ή επισκεφθείτε την Πύλη Απορρήτου μας.

Τελευταία θεώρηση: 5/5/2022